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| 박상훈의 개원 이야기 그리고 이후... |
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개원신문 :: 압구정성형외과
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대학시절, 무언가에 이끌려 유럽배낭여행을 떠나 너무나 낯선 땅과 낯선 사람들을 만났던 시절을 떠올려 봅니다. 새로운 것을 접하고 만나는 것에 대한 기대와 호기심이라는 큰 기쁨이 있었지만 실상 두렵고 힘들었습니다. 요즘은 해외여행이 매우 편안해졌지만 외국을 나갈 때면 항상 그 때가 생각납니다. 첫 여행처럼 꿈꾸며 준비했던 진솔한 제 이야기르 풀어보려 합니다.
# 두려움과 열정
1995년 이맘때 쯤 성형외과 레지던트 4년차로서 내 자신이 집도하는 주걱턱 수술을 처음 시행하였습니다. 조심스럽고 두려움이 엄습했지만 긴장되고 즐거운 시간이었습니다. 지금 생각해보면 그때의 그 인연이 얼굴뼈 전문 성형외과를 하고 있는 오늘의 시작이었다고 생각됩니다. 또한 당시 8시간의수술 시간이 지금은 2시간으로 단축된 것만 보아도 변화와 시간의 무상함이 느껴집니다.
개원을 하는 이유는 여러 가지 있을 것입니다. 가족과 좀 더 많은 시간을 보내기 위해서일 수도 있고, 경제적인 안정을 위해서일 수도 있고, 독립적인 자신의 일을 갖기 위해서일 수도 있습니다.
저는 제자신이 평생에 걸쳐서 배웠던 일을 하나씩 실천해가는 제2의 인생이라고 생각합니다. 무작정 앞만 바라보며 달려운 30대를 지나, 잠시 뒤를 돌아볼 40대로 접어들면서 내가 만드는 내 일을 하고 싶다는 생각이 들었습니다. 남들이 말리는 시기에 남들보다 늦게 개원준비를 하면서 혼자 D-100을 셌던 기억이 납니다. 그 당시에 개원이라는 것은 마치 가보지 못한 외국의 낯선 땅처럼 아무리 이야기를 들어도 실감이 가지 않고 무엇인지 알 수 없었습니다.
# 블루오션 전략
우리나라의 개원의는 모두 자영업자라고 합니다. 하나에서 열까지 진료만 잘해서 해결되는 문제는 아니라는 것이죠. 소위 잘나가는 개원의가 되는 것은 가히 가제트의 손, 멀더의 두뇌, 잭 웰치의 비즈니스 경영능력이 필요하다는 것을 절실하게 느꼈습니다.
새로운 일을 시작하는 데에는 자랳보리라는 열정도 있지만 적잖은 부담감과 두려움이 있는 것 또한 사실일 것입니다. 의료환경이 점차 복잡해지면서 더욱이 치료기술만을 가지고 좋은 의사가 되는 시절은 이미 지나갔습니다. 의료 서비스라는 말이 낯설지 않는 환경 속에서 좋은 의사역할을 한다는 것은 환자와의 커뮤니케이션에도 신경써야하고, 진료 영역에 대한 다양한 기술도 갖추어야 하는 것이니까요.
성공적이 ㄴ개원의가 갖춰야 할 필수요소 두 가지는 '남들보다 더 잘 하는 것'과 '남들이 하지 않는 것을 하는 것'입니다.
'남들보다 더 잘하는 것'은 고객서비스를 뜻합니다. 특히 내부고객인 직원의 ㅣ서비스 마인드를 고취시켜 고객(환자)입장에서 생각하고 실천하는 일입니다. 피부과나 성형외과 외의 다른 과목의 병의원에서는 실상 매우 소극적인 서비스 태도를 보입니다. 머리로만 아는 서비스가 아니라 긍정적이고 적극적인 태도로 실천하는 서비스가 되어야 마땅합니다.
그리고 '남이 하지 않는 것을 하는 것'은 새로운 창출을 의미합니다. 다시 말해 남들이 하지 않는 틈새시장을 공략하십시오. 어디나 비슷한 서비스와 진료를 하는 병원이 아니라 우리 병원만의 특색 있고 전문젇ㄱ인 지료를 제시해야 합니다.
예를 들어 소아과라면 수유방 시설이나 엄마와 아이가 편히 쉴 수 있는 공간을 마련해 진료 전 대기시간을 즐길 수 있도록 인테리어에 차별화를 시도한다든지 관련 기관과 협력하여 정보를 공유할 수 있는 커뮤니티 장을 구축하는 문화서비스를 만들고, 아토피나 알러지, 콧병 치료 전문병원을 표방하는 등 다양한 방법이 있을 것입니다. 그러기 위해서는 레지던트 시절부터 내가 잘 할 수 있는 분야, 내가 열정을 가지고 할 수 있는 분야를 결정지어 철저하고 체계적으로 준비하는 것이 필요합니다.
성공적인 개우너의가 된다는 것은 스스로가 세운 비전을 꿈꾸며 구체적으로 만들어 갈 때 이뤄지는 것입니다. 두려움을 깨고 과감해질 필요가 있습니다.
개원의가 된다는 의미는 자신의 길을 시작하는 것이며 도전할 만한 가치가 있기 때문입니다. 목표를 위해 쏟은 열정과 준비만큼 '성공'은 당신의 생각보다 더 가까이에 있을 것입니다.
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 '달라스의 코성형학'
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 비만과 탈모의 새로운 메카, 세명클리닉
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